為提升產業綜合體物業服務品質，湖北科投旗下科投物業近日召開服務產品體系升級共創研討會，正式啟動對現有服務體系的系統性優化。此舉旨在通過標準化、精細化的服務設計，增強園區運營效率與客戶體驗，標志著公司服務能力提檔升級進入實質性推進階段。
此次升級工作由科投物業與深圳康達信管理顧問有限公司（以下簡稱“康達信”）合作推進。雙方團隊前期通過實地調研與研討，已共同確定了專屬升級方案。
在研討會上，公司主要負責人提出明確升級目標，即立足公司現有服務產品體系基礎，深度對標產業綜合體客戶真實需求，對現有服務體系進行系統性優化升級，打造更適配產業場景的專屬服務產品體系。康達信團隊隨后對升級框架、共創目標與實施路徑進行了說明。
會議采取分組共創為核心形式，與會人員圍繞現有服務體系的三大核心模塊（服務圖譜與服務標準、崗位SOP服務清單、物資配置參考）的優化升級進行深度研討，全面打磨服務細節。
各小組結合一線運營經驗與客戶需求，圍繞服務觸點識別、服務項梳理、等級匹配優化、落地方案設計等關鍵問題，形成優化建議，并形成《服務標準清單（共創版）》等三大階段性成果，為服務體系優化落地提供了清晰指引與堅實支撐。研討過程中，現場根據實際情況靈活調整節奏，確保每一項優化方案都經過充分打磨、貼合實際需求。
? ? 此次共創研討會，是科投物業服務產品體系提檔升級的第一步，更是服務能力集中優化與團隊共識深度凝聚的重要里程碑。后續，公司將圍繞本次共創成果，啟動“標準落地行動”“服務標桿項目打造”“全員服務力提升計劃”等專項工作，持續推進服務標準的優化迭代與深度執行，助力產業園區高質量運營。
